Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, evenementen, arrangementen, samenwerkingen en ticketverkopen van Events dEVENTer. Door het aangaan van een overeenkomst met Events dEVENTer of het aanschaffen van een ticket voor een door Events dEVENTer georganiseerd evenement, verklaart de opdrachtgever of bezoeker zich akkoord met deze voorwaarden.

De voorwaarden zijn opgebouwd uit algemene bepalingen voor alle opdrachtgevers, gevolgd door aanvullende bepalingen voor consumenten en zakelijke klanten. Op deze manier is voor iedere opdrachtgever duidelijk welke voorwaarden op de overeenkomst van toepassing zijn.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN EVENTS dEVENTer

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Events dEVENTer: Events dEVENTer, gevestigd te Deventer, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”.

Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Events dEVENTer een overeenkomst aangaat.

Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Evenement: Iedere bijeenkomst, activiteit, reis, netwerkbijeenkomst, hospitality-arrangement, beurs, congres, festival, evenement of activiteit die door of namens Events dEVENTer wordt georganiseerd.
Ticket: Een door Events dEVENTer uitgegeven toegangsbewijs voor een evenement.

Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Events dEVENTer en Opdrachtgever betreffende dienstverlening, levering van producten, ticketverkoop of evenementorganisatie.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Events dEVENTer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3. Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte, opdrachtbevestiging of reservering schriftelijk of digitaal is bevestigd.
3. Events dEVENTer is gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, publicaties of prijsopgaven binden Events dEVENTer niet.

Artikel 4. Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
3. Voor evenementen is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele vergunningen, toestemmingen en ontheffingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gedrag van deelnemers, bezoekers, medewerkers en door hem ingeschakelde derden.

Artikel 5. Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
3. Events dEVENTer is gerechtigd een aanbetaling of vooruitbetaling te verlangen.
4. Meerwerk en aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd.
5. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
6. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6. Annulering van opdrachten

1. Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk plaats te vinden.
2. Reeds gemaakte kosten en aangegane verplichtingen kunnen in rekening worden gebracht.
3. Voor maatwerkopdrachten, evenementen en arrangementen kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden gelden die vooraf schriftelijk worden overeengekomen.

Artikel 7. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Events dEVENTer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. Hieronder vallen onder meer:
   1. extreem weer;
   1. brand;
   1. stroomstoringen;
   1. pandemieën en epidemieën;
   1. nationale rouw;
   1. overheidsmaatregelen;
   1. oorlog of terreurdreiging;
   1. arbeidsconflicten;
   1. intrekking van vergunningen en/of uitval van locaties;
   1. calamiteiten bij locaties of leveranciers.
   1. Veiligheidsrisico’s
3. In geval van overmacht mag Events dEVENTer de overeenkomst opschorten, wijzigen of beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
4. Reeds gemaakte kosten en aangegane verplichtingen mogen aan opdrachtgever worden doorbelast.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. Events dEVENTer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade wordt uitgesloten.
3. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan:
   1. omzetverlies;
   1. winstderving;
   1. reputatieschade;
   1. gemiste kansen;
   1. gevolgschade.
4. De aansprakelijkheid van Events dEVENTer is beperkt tot:
   1. het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag; of
   1. indien geen uitkering plaatsvindt: maximaal € 25.000.
5. Vorderingen dienen binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Events dEVENTer ontwikkelde concepten, ontwerpen, presentaties, teksten, voorstellen, draaiboeken, formats, campagnes en andere creaties blijven eigendom van Events dEVENTer.
2. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.

Artikel 10. Privacy en mediagebruik

1. Events dEVENTer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Events dEVENTer van toepassing. Een uitgebreider Privacy Statement is gepubliceerd op onze website.
3. Tijdens evenementen kunnen foto’s, video’s en andere opnamen worden gemaakt.
4. Events dEVENTer mag dit materiaal gebruiken voor:
   1. website;
   1. social media;
   1. nieuwsbrieven;
   1. promotiedoeleinden;
   1. portfolio;
   1. persuitingen.
5. Personen die bezwaar hebben tegen herkenbare publicatie kunnen dit vooraf schriftelijk kenbaar maken.

Artikel 11. Consumenten

1. Consumenten genieten de bescherming die voortvloeit uit dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.
2. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op evenementen met een specifieke datum of periode.

Artikel 12. Zakelijke klanten

1. Zakelijke klanten dragen zorg voor een veilige locatie en voldoende voorzieningen indien deze door hen worden verzorgd.
2. Zakelijke klanten dienen passende verzekeringen af te sluiten.
3. De zakelijke klant vrijwaart Events dEVENTer tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 13. Klachten en geschillen

1. Klachten dienen binnen dertig dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Deze ticketvoorwaarden zijn van toepassing op alle evenementen waarvoor Events dEVENTer tickets verkoopt, waaronder maar niet beperkt tot:

• Dickens Festijn;
• Deventer Op Stelten;
• Deventer Boekenmarkt;
• Bergkerk-evenementen;
• overige evenementen en activiteiten georganiseerd door Events dEVENTer.

Artikel 14. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de ticketbestelling is afgerond en de betaling is ontvangen of geautoriseerd.
2. Na aankoop ontvangt de bezoeker een bevestiging en/of ticket per e-mail of via een digitaal verkoopsysteem.

Artikel 15. Betaalmethoden

Tickets kunnen worden betaald via de op het verkooppunt aangeboden betaalmethoden, waaronder:

• iDEAL / WERO
• Bancontact
• Creditcard

Artikel 16. Geldigheid van tickets

1. Een ticket is uitsluitend geldig voor het evenement, de datum en het eventuele tijdslot waarvoor het is uitgegeven.
2. Een ticket geeft slechts éénmaal toegang.
3. De bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van het ticket.
4. Verloren, beschadigde of gestolen tickets worden niet vervangen of vergoed.

Artikel 17. Tijdsloten

1. Indien een evenement werkt met tijdsloten, is toegang uitsluitend mogelijk binnen het gekozen tijdslot.
2. De organisatie kan bezoekers die zich buiten het gekozen tijdslot melden de toegang weigeren.
3. Na toegang tot het evenement mag de bezoeker gedurende de reguliere openingstijden aanwezig blijven, tenzij anders aangegeven.

Artikel 18. Annuleren, retourneren en omboeken

1. Gekochte tickets kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
2. Voor tickets voor evenementen met een specifieke datum geldt geen wettelijk herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
3. Omboeken naar een andere datum of tijdslot is uitsluitend mogelijk indien Events dEVENTer daarmee instemt en capaciteit beschikbaar is.
4. Aan een omboeking kunnen administratiekosten verbonden zijn.

Artikel 19. Doorverkoop van tickets

1. Het is niet toegestaan tickets commercieel door te verkopen of met winstoogmerk aan te bieden.
2. Het is niet toegestaan tickets te gebruiken voor promotionele, commerciële of marketingdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Events dEVENTer.
3. Indien Events dEVENTer een officieel doorverkoopplatform aanwijst, zoals TicketSwap, mogen tickets uitsluitend via dat platform worden aangeboden.

Artikel 20. Toegang en huisregels

1. Bezoekers dienen aanwijzingen van medewerkers, beveiligers, verkeersregelaars, hulpdiensten en andere vertegenwoordigers van de organisatie op te volgen.
2. Events dEVENTer kan bezoekers de toegang weigeren of van het evenement verwijderen indien:
   1. huisregels worden overtreden;
   1. de veiligheid in gevaar wordt gebracht;
   1. de openbare orde wordt verstoord;
   1. sprake is van agressief, hinderlijk of ongewenst gedrag.
3. In deze gevallen bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 21. Wijziging of annulering van evenementen

1. Events dEVENTer behoudt zich het recht voor een evenement te wijzigen, verplaatsen, onderbreken of annuleren.
2. Indien een evenement definitief wordt geannuleerd, heeft de bezoeker recht op restitutie van maximaal de betaalde ticketprijs.
3. Servicekosten, transactiekosten, reis-, verblijf-, parkeer- en overige bijkomende kosten worden niet vergoed, tenzij wettelijk verplicht.
4. Indien een evenement wordt verplaatst naar een nieuwe datum, blijft het ticket in beginsel geldig voor de vervangende datum.

Artikel 22. Aansprakelijkheid bezoekers

1. Bezoek aan een evenement geschiedt geheel op eigen risico.
2. Events dEVENTer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van bezoekers.
3. Events dEVENTer is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan tijdens een evenement, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Events dEVENTer.

Artikel 23. Beeld- en geluidsopnamen

1. Tijdens evenementen kunnen beeld- en geluidsopnamen worden gemaakt.
2. Deze opnamen kunnen worden gebruikt voor verslaglegging, promotionele doeleinden en publicatie via online en offline mediakanalen van Events dEVENTer.
3. Door het bezoeken van het evenement verklaart de bezoeker hiervan kennis te hebben genomen.

Artikel 24. Slotbepaling

In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Events dEVENTer met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 25. Privacy

1. Events dEVENTer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en de geldende privacyverklaring.
2. De privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden. De uitgebreider Privacy Statement is gepubliceerd op onze website.

Artikel 26. Marketingcommunicatie

1. Events dEVENTer mag contactgegevens gebruiken om relaties te informeren over:
   1. evenementen;
   1. netwerkactiviteiten;
   1. zakelijke kansen;
   1. aanbiedingen;
   1. nieuwe diensten;
   1. nieuwsbrieven.
2. Opdrachtgever kan zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Artikel 27. Samenwerkingspartners

1. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen contactgegevens worden gebruikt in samenwerking met sponsoren, exposanten/deelnemers en commerciële partners.
2. Indien voor gegevensdeling toestemming vereist is, zal deze vooraf worden gevraagd.
3. Opdrachtgever heeft steeds het recht bezwaar te maken tegen dergelijke communicatie.

Artikel 28. Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online overeenkomsten.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   1. evenementen met een specifieke datum;
   1. maatwerkdiensten;
   1. gepersonaliseerde producten;
   1. tickets;
   1. reserveringen;
   1. arrangementen.

Artikel 29. Annulering door consument

Bij annulering gelden de volgende kosten:

Termijn voor evenement	Verschuldigd
Meer dan 6 maanden	0%
6 tot 3 maanden	25%
3 tot 1 maand	50%
Minder dan 1 maand	100%

Events dEVENTer zal uitsluitend redelijke annuleringskosten berekenen.

Artikel 30. Betaling consument

1. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.
2. Een aanbetaling wordt uitsluitend gevraagd indien dit vooraf is overeengekomen.

Artikel 31. Zakelijke verplichtingen

1. De zakelijke klant zorgt voor een veilige locatie en voldoende voorzieningen.
2. De zakelijke klant sluit passende verzekeringen af.
3. De zakelijke klant vrijwaart Events dEVENTer tegen aanspraken van derden die verband houden met de opdracht.

Artikel 32. Aanbetaling

1. Events dEVENTer is gerechtigd een aanbetaling van minimaal 75% van de opdrachtsom te verlangen.
2. De opdracht kan worden opgeschort totdat de aanbetaling is ontvangen.

Artikel 33. Annulering zakelijke klanten

Bij annulering gelden de volgende kosten:

Termijn voor evenement	Verschuldigd
Meer dan 6 maanden	0%
6 tot 3 maanden	50%
3 tot 1 maand	100%
Minder dan 1 maand	100%

Onder annulering wordt mede verstaan een vermindering van het definitief overeengekomen deelnemersaantal van meer dan 10%.

Artikel 34. Tickets en arrangementen

Artikel 35. Klachten

1. Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 36. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingend recht anders bepaalt.